En Nacionalissimo nos esforzamos por garantizar tu experiencia de compra. Antes de iniciar con el proceso de cambio, te sugerimos leer los términos y condiciones. Cumpliendo con los requisitos necesarios, revisaremos y procesaremos cualquier cambio o garantía.

Es importante mencionarte que Nacionalíssimo no cubre gastos por cambios de talla, salvo las siguientes excepciones:

• Cuando el cliente haya añadido el seguro de talla a su orden y haya proporcionado la información requerida.
• En caso de envío incorrecto de un producto distinto al solicitado.
• Cambio por garantía, siempre que este se haya acreditado.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para realizar cambios. Si excedes este plazo, lamentablemente no podremos gestionar tu cambio.

El procesamiento de cambios en línea tiene un costo de $300 MXN. Alternativamente, puede realizar su cambio sin costo en cualquiera de nuestras tiendas físicas, sujeto a la disponibilidad del artículo en el lugar. Si el producto requerido no se encuentra en stock en la tienda y debe solicitarse a otra sucursal o a nuestra matriz en León, se aplicarán los cargos correspondientes.

Puedes elegir cualquier otro producto disponible en nuestra tienda en línea para realizar el cambio, sujeto a disponibilidad de inventario y tiempos de entrega. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, deberás pagar la diferencia. Si el precio es menor, gestionaremos un cupón con el valor correspondiente para su uso en futuras compras.

Si el producto fue adquirido en una de nuestras tiendas físicas, deberás presentar el ticket de compra junto con el artículo que deseas cambiar. Nuestros colaboradores te asistirán en el proceso de cambio.

El producto será elegible para cambio únicamente si se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin desgaste, rasguños, en su empaque original y sin olores. No se realizarán cambios en productos personalizados por el cliente, tales como elección de tonos, acabados, suelas, diferentes a los ya establecidos en nuestra tienda en línea.

En caso de no contar con el empaque original, se aplicará una tarifa de reempaque de $50 MXN, la cual deberá ser cubierta al iniciar el proceso de cambio.

Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas, por correo electrónico a atencion@nacionalissimo.com o directamente en nuestra web en el apartado "Hacer un cambio", adjuntando tu número de pedido, correo electrónico registrado en la compra y evidencia fotográfica (frente, lateral, talones, suelas y ticket de compra en caso de compra en tienda).

Las fotografías serán utilizadas para validar el estado del producto. En caso de iniciar el envío del producto de cambio, este deberá ser recibido en su estado original, incluyendo el empaque y protegiéndolo.

Nos reservamos el derecho de realizar reembolsos en efectivo o cualquier otra forma de pago.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Garantizamos cualquier defecto de fabricación dentro de los 90 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Nuestro compromiso con la calidad en la elaboración de nuestros productos garantiza una experiencia de compra confiable que supera las expectativas de nuestros clientes.

Quedan excluidos los siguientes supuestos en donde nuestros productos presenten:

1. Rasgones, raspones, ruptura de materiales, suelas, tacones, costuras reventadas y otros daños ocasionados por el mal uso del producto.
2. Cambios en el tono de la piel, entendiendo que pueden existir variaciones.
3. Manchas, pliegues o rugosidad por el uso.
4. Alteraciones o reparaciones no autorizadas en su estructura original.
5. Productos personalizados por Nacionalíssimo respecto a cambios de tonos, tipos de suela, etc., lo cual se menciona en nuestro servicio de calzado personalizado antes de realizar la compra.

Es importante mencionar que cualquier producto elaborado en piel genuina puede variar en tono o acabado.

Somos una marca comprometida con nuestros clientes. Ten la seguridad de que procesaremos cualquier solicitud con total conciencia.

Con la garantía de calidad, nos comprometemos a gestionar la reparación o cambio del producto. En caso de no contar con disponibilidad inmediata, ofreceremos uno nuevo del mismo valor pagado. Si eliges uno con mayor valor, podrás realizar el pago por la diferencia.

El procesamiento de las garantías puede realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas, o a través de nuestras redes sociales, correo electrónico o en nuestra web, adjuntando las evidencias e información solicitada.

Al aplicarse las garantías, Nacionalíssimo se hace cargo de los costos de envío del producto.